09:30
CRM דור 4.0
09:30
פתיחת הכנס
עורך ראשי
אנשים ומחשבים09:40
ההרצאה תעסוק בהתפתחות ה-CRM מעבר מפתרונות לניהול פניות של לקוחות לניהול כולל וראיה 360 מעלות של הלקוח.
יועץ בכיר לארגונים
09:50
יצירת חוויית לקוח מנצחת בתקופה של אי וודאות
CX Solution Architect
SAP Israel
CX Solution Architect
SAP Israel10:00
Microsoft Dynamics 365 – Better Together
CTO
Prodware10:10
איך הופכים לקוח למרוצה? מענה מיידי ללקוחות מבלי להמתין על הקו
מנהל טכנולוגיות ראשי של CRM
אלעד מערכות10:20
מסע לקוח כאל באמצעות CRM ו RPA
רמ"ד פיתוח סיבל ואינטגרציה
כאל
כאל
10:30
סיפור לקוח - שלמה חברה לביטוח
מנהלת מחלקת CRM
אלעד מערכות
מנהל אגף טכנולוגיות מערכות מידע
שלמה חברה לביטוח10:40
חוויית הלקוח ברשות הטבע והגנים
מנהל אגף תקשוב ומערכות מידע
ברשות שמורות הטבע
ברשות שמורות הטבע
10:50
איך מתמודדים עם מעל ל- 3,000 פניות ביום קיץ חם ושומרים על לקוח מרוצה?
סמנכ''ל מערכות מידע וטכנולוגיות
קבוצת תדיראן11:00
הרצאת עיריית ירושלים
מנהלת פיתוח, אגף מערכות מידע
עיריית ירושלים11:10
שימוש בעננים חכמים כחלק מתהליך של טרנספורמציה דיגיטאלית וכיצד מערכות ה CRM נכנסות לתמונה..?
מומחה ב-CRM
11:20
הרצאת משרד התיירות
מנמ"ר
משרד התיירות11:30
דברי סיום
עורך ראשי
אנשים ומחשבים
